RETIROS: Para realizar retiros presenciales de tus compras realizadas a través de la página web sólo tienes que elegir la opción “Retiro en Tienda” al momento de ingresar tus datos personales. Aquellas compras realizadas antes de las 10:00 am. estarán disponibles para retirar el mismo día de la compra y las realizadas desde las 10:01 am. estarán disponibles para retiro a partir del día hábil siguiente en el horario establecido para dichas funciones, a menos que se haya coordinado previamente mediante nuestros canales oficiales de comunicación algún horario o condición distinta de las descritas.
La dirección de nuestro punto de retiro es Pedro de Valdivia 1783, local 176 (Engiro, 4° piso), ubicado en el Centro Comercial Madrid, comuna de providencia y a pasos del metro Inés de Suárez. El horario de funcionamiento del punto de retiro es de 15:00 a 19:00 hrs de lunes a viernes.
ENVÍOS: En RuedaBuena contamos con nuestro propio sistema de mensajería a excepción de los envíos fuera de la RM y comunas más alejadas: Puente Alto, Curacaví, Melipilla, etc. donde utilizamos principalmente Starken. Esto garantiza que cumplamos con nuestros compromisos de entrega con seguridad y flexibilidad según la zona de entrega. También nos reservamos el derecho de realizar envíos dentro de la RM a través de Correos de Chile o Starken en aquellas áreas donde no tengamos mensajeros disponibles para concretar el despacho.
Los despachos y envíos se realizan a partir del día hábil siguiente de realizada la compra y en un plazo de hasta 72 hrs. hábiles para concretarlo. En caso de los despachos hacia regiones o comunas lejanas (zona 3) que vayan a través de alguna empresa externa (ej: Starken, Correos de Chile o Chilexpress) esas 72 horas hábiles incluyen solamente el envío desde nuestra bodega; la entrega en tu domicilio o sucursal puede tardar más días dependiendo de las condiciones de cada empresa de envío en particular. Normalmente para todo Chile continental desde la Región de Coquimbo hasta la Región de los Lagos los envíos llegan al día siguiente de su envío desde la Región Metropolitana.
Pedidos que tengan algún tipo de restricción horaria o de desplazamiento, por ejemplo entregas en lugares de trabajo, oficinas, departamentos sin conserjería o zonas rurales pueden tardar más en ser entregados debido a la logística implicada en esos casos.
Como excepción de estos plazos, algunos productos pueden demorar más tiempo en ser despachados, en cuyo caso esta información estará disponible en la la descripción del mismo.
El horario normal de entregas es de 10:00 a 21:00 horas. Si en algún caso, por demoras, cambios de clima o sobrecarga de trabajo debemos extendernos en el horario, te avisaremos previamente.
Estos plazos se cumplirán siempre que los datos ingresados a nuestra web sean correctos. Cualquier error u omisión por parte del cliente significará una demora en el procesamiento, cosa que informaremos apenas podamos para solucionarlo.
Nuestras tarifas según comuna y región son:
– Zona 1: $2.000 (Envíos gratuitos a domicilio por compras sobre $25.000)
Despacho a Domicilio: Estación Central, Independencia, Lo Prado, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Providencia, Quinta Normal, Recoleta, San Miguel, Santiago Centro.
– Zona 2: $3.000
Despacho a Domicilio: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Macul, Maipú, Pudahuel, Renca, San Joaquín, San Ramón, Vitacura.
Zona 3: $4.000
Despacho a Domicilio: Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Huechuraba, Isla de Maipo, La Pintana, Lampa, Lo Barnechea, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Peñalolén, Pirque, Puente Alto, Quilicura, San Bernardo, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Til-Til
– Otras comunas y Regiones de Chile por compras menores a $75.000: Envíos por pagar a domicilio mediante Starken (Si te conviene que lo mandemos a sucursal o agencia avísanos en las notas de compra!).
– Envío gratuito a domicilio en todo Chile continental por compras sobre $75.000 en nuestra página web. En el caso de envíos a regiones que cumplan esta condición la empresa de envío por defecto será Correos de Chile.
*El precio del despacho para Ruedas, Cuadros y otros artículos voluminosos tiene un coste fijo de $8.000 dentro de la RM. Este se actualiza automáticamente al ingresar tu comuna.
